|
Анализируя сегодняшний рынок автосервисных услуг, с уверенностью можно подитожить, что он состоит из двух неравных частей - дилерской и независимой. Но независимая часть, в свою очередь, тоже включает в себя две составляющих - и тоже по своей сути неравные. Одна из них - это те автосервисы, которые «сидят» на условиях аренды занимаемого помещения, как правило, краткосрочной. И поверьте, сей факт весьма значимый в деле автосервисом, так вот условия, да и идеология работы автосервиса Агранд, в первую очередь определяются тем, что само здание является собственностью Агранда. Отсюда и долговременная стратегия развития, и инвестиции, и политика высокой степени лояльности к клиенту. Все это, конечно, несравнимо с условиями, когда больше половины
заработанного уходит на аренду. Нужда диктует условия, делаем соответствующие выводы.
Другое серьезное обстоятельство, делающее описанную ситуацию не вполне типичной, заключается в том, что гениральный директор в данном случае является, как правило, не владельцем предприятия, а всего лишь наемным менеджером, что существенно снижает его личные риски и возможно, - мотивации при принятии управленческих решений. И позвольте здесь вновь напомнить, что управляющий
автосервисом фольксваген и ауди Агранд является и полноправным владельцем бизнеса, и факт
владельца в значительной степени позволяет реализовывать идеи долгосрочного взаимовыгодного
сотрудничества автосервиса и клиента, как с точки зрения качества предоставляемых услуг, так и с
точки зрения ценовой политики.
Клиенты и цены автосервиса фольксваген ауди Агранд
Что же играет важнейшую роль в успешном развитии автосервиса ?
- Для столичного рынка ответ вполне закономерен - первостепенную роль играет качество. Именно
качество предоставляемых услуг - первостепенное условие успешного развития автосервиса в Москве. Не маловажным условием является и отношение со стороны персонала, то есть - вежливость, предупредительность, дружелюбие, терпение, и, наконец, стоимость услуги. Ну и не маловажным условием являются гарантии, как подтверждение качества предоставляемых услуг.
Автосервис ауди фольксваген Агранд дает клиенту гарантии: на ремонт двигателя и подвески - год при покупке запасных частей в магазине техцентра (только проверенные оригинальные запчасти).
Контроль качества в автосервисе, кстати, двух-этапный - сначала внутренняя приемка выполненной работы, входящая в обязанности инженера цеха, а затем уже на выходе качество проверяет мастер, непосредственно передающий автомобиль клиенту.
Касаемо капитального ремонта моторов, то разборка-сборка силовых агрегатов наша, а растачивать и шлифовать отдаем на аутсорсинг. Собственный станочный парк держать не оптимально, поскольку существенно удораживает стоимость ремонта. Тоже самое и о капитальном ремонте трансмиссий.
|
